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Introduction

WinTheDeals est une suite logicielle intégrée ayant pour objectif de répondre aux besoins en matière de système d'information d'une Force de Vente. Au fil du temps, de plus en plus d'Objets tels les Cercles, les Lieux, les Drapeaux ou les Affaires vont être utilisés et reliés entre eux. Lorsque la Force de Vente voit le nombre de ses commerciaux augmenter pour atteindre des dizaines, des centaines, voire des milliers de commerciaux, la masse de données gérée par la suite applicative peut croître de façon exponentielle.

Par ailleurs, les commerciaux souhaitent limiter le temps passé à renseigner le système d'information. Ils attendent de leur solution un bon retour sur investissement "temps passé sur résultats obtenus".

L'un des points clé est le temps nécessaire pour retrouver une information pertinente.

Un autre point clé est le temps nécessaire pour classer et relier les informations entre elles.

Dans les deux cas, l'efficacité du système de Recherche est primordiale afin de garantir la Productivité commerciale de l'équipe de vente.

Retrouver une information pertinente

WinTheDeals dispose de deux fonctions de Recherche complémentaires. L'une est générale et s'applique à l'ensemble des données accessibles à un Utilisateur donné. L'autre est contextuelle et s'applique à un Objet donné, par exemple les Affaires visibles par un Utilisateur donné.

Exemple de Recherche générale

Dans l'exemple ci-dessous, la Recherche "Eberle" permet de retrouver les informations concernant cette entreprise au sein de la démonstration de WinTheDeals. Nota bene : pour la vraisemblance de l'exemple, nous utilisons une entreprise réelle en utilisant des données disponibles publiquement et en y ajoutant des données totalement fictives nécessaires à l'illustration de notre sujet.

 

CRM - Recherche globale

 

Comme vous pouvez le constater, la Recherche générale permet de trouver immédiatement tous les Objets concernés. Soient:

  • Un Cercle : Eberle,
  • Trois Drapeaux : Jean-Marie, Michel et Nicolas Eberle,
  • Un Lieu : le siège social d'Eberle.

Exemple de Recherche avec une faute de frappe

WinTheDeals tolère les fautes de frappes et économise du temps aux commerciaux en leur évitant de devoir les corriger avant de relancer la Recherche.

Pour l'exemple, nous allons faire une faute de frappe et une omission de caractère, "Eberle" sera ainsi remplacé par "enerl".

 

Recherche avec faute et omission

 

La fonction de Recherche générale attire notre attention sur une probable faute de saisie en soulignant l'entrée de données en rouge. Pour autant, elle nous propose immédiatement et intelligemment les solutions à notre Recherche qu'elle estime les plus pertinentes. Soient:

  • Le choix entre deux Cercles 45-8 Energy ou Eberle,
  • Les trois Drapeaux : Jean-Marie, Michel et Nicolas Eberle,
  • Le choix entre deux Lieux : le siège d'Eberle ou celui de 45-8 Energy.

Utiliser la Recherche contextuelle

Quand la Recherche générale ne suffit pas

Par exemple, la Recherche "salle blanche" ne trouve pas les Pouvoirs de décision ou les Drapeaux associés à une Affaire donnée. En l'occurence, cette Recherche nous donne les deux Affaires concernant une "salle blanche".

 

Recherche globale - Salle blanche

 

La Recherche contextuelle à la rescousse

Voici le résultat obtenu avec la même expression "salle blanche" en utilisant la Recherche contextuelle.

 

Recherche contextuelle

 

Nous retrouvons bien les deux Affaires:

  • Rénovation de la salle blanche 1,
  • Contrôle d'accès de la salle blanche 2.

Mais cette fois, nous voyons immédiatement les Pouvoirs de décision et les Drapeaux associés.

Allons encore plus loin avec la Recherche contextuelle, en utilisant les Filtres

Nous reprenons la même Recherche contextuelle, mais nous souhaitons cette fois ne conserver que les Pouvoirs les plus décisifs, ceux qui ont une valeur de 100.

 

Recherche contextuelle avec filtre

 

La Recherche contextuelle associée à des Filtres permet donc à WinTheDeals de se focaliser très rapidement sur les données immédiatement souhaitées par l'Utilisateur.

Classer et relier les informations entre elles

Une autre utilisation essentielle de la fonction de Recherche est la mise en place rapide des relations entre les Objets.

Dans cet exemple, nous allons utiliser le Cercle Association Québécoise des Technologies. Nous constatons qu'un seul Lieu lui est actuellement associé, à Montréal:

 

Lieu - Montréal

 

Nous souhaitons lui associer également le site de l'association à Québec:

 

Lieu - Québec 1

 

Lieu - Québec 2

 

Lieu - Québec 3

 

La Recherche contextuelle évite à l'Utilisateur d'avoir à parcourir une liste interminable de connexions possibles. Une telle approche est impraticable si la liste comporte des centaines ou des milliers de possibilités.

Conclusion

WinTheDeals prend en compte la nécessaire Productivité Commerciale de ses Utilisateurs. La Recherche en est un élément essentiel.

 

Métadonnées

Date de création : 2 juillet 2019
Date de mise à jour : -
Version : 001